Stover 保修插件保修插件

业务场景

Stover 需要为售出的产品提供保修服务。过去客户要查询保修状态，只能联系客服，客服再去订单系统里人工核对。这个插件把保修信息直接放到独立站上，让客户自助查询，同时在后台统一管理保修商品、保修订单和保修时间。

前台体验

独立站上有一个专门的 Warranty Period Search 页面，客户输入产品序列号并点击 Search，即可查到对应产品的保修期。

后台功能

• 保修商品管理：在 Warranty Products 中配置哪些商品享受保修以及保修时长。
• 保修订单与核对：通过 Check List 查看保修记录，核对保修状态。
• 序列号规则配置：在 Warranty Config 中设置序列号格式，可选「年月日 + 4 位随机字符」或「年月日时分秒 + 4 位随机字符」，并可加固定前缀。例如前缀设为 SN 时，生成的序列号形如 SN20230731XASJ。

带来的变化

序列号规则统一后，每件产品的保修信息都能准确追溯；客户自助查询也减少了客服的重复工作。